Regulamin sklepu internetowego

1. Sprzedawca i kontakt

Sklep działa pod marką Berry Much pod adresem berrymuch.pl. Kontakt telefoniczny jest możliwy w dni robocze w zwyczajowych godzinach pracy. Koszt połączenia zależy od taryfy operatora klienta.

2. Najważniejsze pojęcia

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
• Produkt – rzecz ruchoma prezentowana w sklepie.
• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

3. Korzystanie ze sklepu

Sklep świadczy bezpłatnie drogą elektroniczną usługę umożliwiającą przeglądanie oferty, korzystanie z koszyka oraz złożenie zamówienia. Do korzystania potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i aktywny adres e-mail.

Klient powinien korzystać ze sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym regulaminem. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie prób naruszenia bezpieczeństwa strony oraz zakłócanie jej działania.

Umowa o świadczenie usług elektronicznych dotyczących koszyka zostaje zawarta na czas korzystania z tej funkcji i rozwiązuje się po zamknięciu strony lub wyczyszczeniu koszyka. Reklamacje dotyczące działania strony można zgłaszać e-mailem; Sprzedawca odpowie w terminie 14 dni.

4. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Klient wybiera Produkt i liczbę sztuk, wskazuje sposób dostawy oraz – przy odbiorze w punkcie – kod lub adres punktu.
2. W kasie prowadzonej w systemie Hostinger Ecommerce Klient podaje dane kontaktowe i dostawy, wybiera metodę płatności oraz może podać dane do faktury.
3. Przed wysłaniem zamówienia Klient może poprawić dane i widzi łączną cenę, w tym koszty dostawy.
4. Złożenie zamówienia następuje przez użycie przycisku wyraźnie wskazującego obowiązek zapłaty. Zamówienie stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
5. Umowa zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę, potwierdzonym wiadomością e-mail. Potwierdzenie zawiera informacje o zamówieniu na trwałym nośniku.

W razie braku możliwości realizacji Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymaną płatność. Umowa jest zawierana w języku polskim.

5. Ceny, płatności i faktury

Ceny są podane w złotych polskich i są cenami brutto. Cena wiążąca jest widoczna w podsumowaniu bezpośrednio przed złożeniem zamówienia. Aktualnie dostawa na terytorium Polski jest bezpłatna.

Dostępne metody płatności są wyświetlane w kasie Hostinger Ecommerce i mogą obejmować kartę płatniczą, BLIK, Apple Pay, Google Pay lub inne metody udostępniane przez Stripe. Operatorem płatności jest zewnętrzny dostawca wskazany w kasie. Zamówienie jest kierowane do realizacji po skutecznym potwierdzeniu płatności.

Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawi fakturę na podstawie danych podanych podczas składania zamówienia. Klient akceptuje otrzymywanie faktury w formie elektronicznej na podany adres e-mail, o ile przepisy nie wymagają innej formy.

5a. Prezentacja Produktu i materiały AI

Niektóre zdjęcia aranżacyjne w sklepie zostały wygenerowane lub zmodyfikowane przy użyciu sztucznej inteligencji i mają charakter wizualizacyjny. Są oznaczone na stronie, a szczegóły znajdują się w informacji o materiałach AI. Wiążące cechy Produktu wynikają z jego opisu, specyfikacji, oznakowania oraz treści zamówienia. Wizualizacja nie oznacza, że elementy otoczenia lub dodatkowe akcesoria widoczne na obrazie wchodzą w skład zestawu.

6. Dostawa

Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Polski. Dostępne są: kurier InPost na adres, Paczkomat InPost, kurier DPD na adres i punkt DPD Pickup. Wszystkie te metody są obecnie bezpłatne.

Produkt zostanie nadany w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania płatności, chyba że opis Produktu lub uzgodnienie z Klientem wskazuje inny termin. Do tego terminu należy doliczyć czas przewozu przewoźnika. Klient powinien podać prawidłowy adres albo jednoznaczny kod lub adres punktu odbioru.

Szczegóły znajdują się na stronie Dostawa i płatności.

7. Odstąpienie od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Produktu w posiadanie przez niego lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia przed jego upływem na adres Sprzedawcy lub kontakt@berrymuch.pl. Można użyć wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe.

Produkt należy odesłać niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia, na adres: Natalia Biesaga skinth.addict, ul. Garbary 104F/213, 61-757 Poznań. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Klient.

Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną bezkosztową metodę. Zwrot może zostać wstrzymany do chwili otrzymania Produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia stosuje się tylko wtedy, gdy dotyczą przedmiotu konkretnego zamówienia.

8. Niezgodność towaru z umową i reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy albo wymiany, z wyjątkami przewidzianymi w ustawie. W przypadkach określonych prawem może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Sprzedawca ponosi koszty doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, w tym koszty odbioru, transportu, robocizny i materiałów.

Reklamację można przesłać e-mailem lub pocztą na dane z punktu 1. Warto podać numer zamówienia, opis problemu, datę jego stwierdzenia, żądanie i dane kontaktowe. Brak tych informacji nie odbiera ustawowych praw. Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania na papierze lub innym trwałym nośniku.

Szczegółowa procedura znajduje się na stronie Zwroty i reklamacje.

9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo zwrócić się do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje o dostępnych sposobach polubownego rozwiązania sporu są dostępne na stronie polubowne.uokik.gov.pl.

Skorzystanie z metod pozasądowych jest dobrowolne. Unijna platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r., dlatego regulamin nie odsyła do nieczynnej platformy.

10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych i używania pamięci przeglądarki opisuje Polityka prywatności i plików cookies.

11. Postanowienia końcowe

Do umów stosuje się prawo polskie, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta wynikających z prawa właściwego dla jego miejsca zwykłego pobytu. Spory rozstrzyga sąd właściwy według obowiązujących przepisów.

Zmiana regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wejściem w życie. W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.